Política de frete

POLÍTICA DE FRETE - BIONOVA LIVING

Última atualização: 24 de novembro de 2025

1. ÁREAS DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território brasileiro e também para diversos países internacionais. As opções de frete disponíveis e os prazos variam de acordo com o destino do pedido.

2. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

  • Prazo de processamento: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais
  • Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido for despachado

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega são estimados e começam a contar após o processamento do pedido:

Brasil:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 10 a 20 dias úteis
  • Interior e demais regiões: 15 a 30 dias úteis

Internacional:

  • Varia de acordo com o país de destino: 20 a 45 dias úteis

Importante: Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores como disponibilidade de estoque, condições climáticas, greves ou alta demanda em períodos sazonais.

4. CUSTOS DE FRETE

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino, peso e dimensões do produto
  • Eventuais promoções de frete grátis serão informadas na página do produto ou durante o checkout
  • Para envios internacionais, taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do destinatário

5. MÉTODOS DE ENVIO

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. Os produtos são enviados diretamente do nosso fornecedor parceiro.

6. RASTREAMENTO

  • Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail
  • O rastreamento pode levar de 24 a 72 horas para ser ativado no sistema da transportadora
  • Você pode acompanhar seu pedido através do link fornecido no e-mail

7. PROBLEMAS COM A ENTREGA

  • Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail bionovaliving@gmail.com
  • Em caso de extravio ou danos durante o transporte, trabalharemos com a transportadora para resolver a situação
  • Reporte qualquer problema em até 7 dias após o prazo estimado de entrega

8. ENDEREÇO DE ENTREGA

  • Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto
  • Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas fornecidas pelo cliente
  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de destinatário, novos custos de frete serão cobrados para reenvio

9. DÚVIDAS

Para qualquer dúvida sobre frete ou rastreamento, entre em contato conosco: